Conditions générales de vente du Chalet Hôtel Kaya

Conditions de réservations

30% d’arrhes au moment de la réservation – Le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée

Conditions d’annulation

En cas d’annulation plus de 60 jours avant la date d’arrivée : les arrhes perçues seront intégralement remboursées au client.

En cas d’annulation entre 60 et 30 jours avant la date d’arrivée : une somme correspondant à 30 % du montant total du séjour sera conservée.

En cas d’annulation moins de 30 jours avant la date d’arrivée, non présentation ou séjour écourté : 100 % du montant total du séjour seront conservés.

Exceptions

Aucun remboursement ne sera réalisé dans le cadre de l’annulation d’un séjour à tarif préférentiel du type « non annulable non remboursable »

Médiateur – Règlement de litiges

Conformément à l’article L. 156-1 du Code de la consommation, les hôtels Temmos proposent à ses clients un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, MTV – MEDIATION TOURISME ET VOYAGE.

Après avoir saisi le service client des hôtels Temmos et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.